Impel 在 JumpCloud 上為全球團隊建立 IT 營運。

為快速擴張的新創公司管理 IT 資源

當 Mike Case 於 2019 年加入 Impel 擔任資深 IT 經理時，他是一人 IT 部門 —— 用他自己的話說，是個「非常、非常忙碌且精疲力竭的一人 IT 部門」 —— 負責 80 位使用者。當時，公司沒有目錄服務或任何用於端點管理和身份管理的系統。

「小公司或許可以這樣勉強應付，但我們的增長速度很快，需要更成熟的方案。為了跟上快速發展的業務需求，我們需要端點管理、身份管理以及許多其他東西。」

–Mike Case，Impel 資深 IT 經理

當 Case 開始尋找解決方案時，他遇到了另一個問題。

「我意識到我將需要五到六個不同的主要系統，將它們整合在一起，然後祈禱所有這些整合都能順利運作。」他解釋道。「複雜性真的變得非常高。」

讓事情更複雜的是，Impel 的環境包含了 Windows、Mac 和 Linux 裝置。

「市面上有各種平台支援其中一種或兩種，但要找到一個能支援全部三種的平台，意義重大。」

以功能豐富的 JumpCloud 建構 IT 營運

Case 繼續研究他的選擇，並偶然看到了一則關於 JumpCloud 目錄服務的廣告。幾天後，他又看到了另一則關於 JumpCloud 裝置管理的廣告。

「我心想等等，我以為他們是做目錄服務的。」他說。「然後我發現他們也做 SSO。所以我告訴自己，『我必須去了解一下，看看這是怎麼回事。』」

於是，Case 瀏覽了 JumpCloud 的網站，註冊了試用版，並參加了一場示範。

「我了解了全貌，意識到 JumpCloud 實際上涵蓋了所有這些功能，而且全部都內建在一個系統中。」他說。「我建立了一個測試環境，並親眼看到它確實能完成我想要的大部分功能。」

額外的好處是，JumpCloud 還支援跨作業系統的裝置管理，而且它完全是雲端原生的 —— 這對沒有任何本地基礎架構的 Impel 來說是完美的選擇。

Case 對他所看到的很滿意，於是向他的老闆推薦了 JumpCloud。

「我告訴他，我們的選擇是：要麼購買五、六個系統來 100% 完成我們需要的功能，但方式非常複雜；要麼選擇一個能完成我們 80% 需求的系統，但這仍然比那五、六個系統及其帶來的複雜性更可取。」Case 繼續說道。「我們決定選擇 JumpCloud。」

而這被證明是一個明智的選擇。

「試圖整合所有那些系統，以及坦白說更多涵蓋了 JumpCloud 現有功能的系統，將會顯著地更加複雜。」Case 說。「如果說部署時它能滿足 80% 的需求，那麼在我們使用 JumpCloud 的這三年裡，就其新增的功能集和產品路線圖而言，他們已經補足了那 20% 甚至更多。」

以面向未來的解決方案，支援現今的全球團隊

有了 JumpCloud，Impel 找到了一個能讓他們輕鬆管理全球遠距工作團隊，並在公司持續擴張時支援 IT 營運的解決方案。

「我們正處於超高速增長模式，並且不預期這會改變。」現在負責一個兩人 IT 營運的 Case 說。「我們越是能用少量資源做更多事，我們的處境就越好。」

團隊特別喜歡遠端協助功能，這讓他們能從一個中央位置輕鬆管理其全球員工的裝置。

「這非常有幫助。」Case 解釋道。「我們很多員工都在海外遠距工作，所以遠端協助功能在處理我們遇到的一些不同支援問題時非常棒。」

提升安全性

Impel 團隊利用 JumpCloud 功能豐富的特性，透過多重要素驗證、強制自動更新的修補程式管理以及用於安全 WiFi 連接的 RADIUS，大幅提升了其安全態勢。

「我們也正在使用單一登入。」資深 IT 技術員 Cory Trickler 說。「我們已經在那裡設定了大約 10 個應用程式，我相信在接下來的幾個月裡還會再增加幾個。JumpCloud 為此提供了預建的連接器，這點非常棒。」

除此之外，Impel 也開始使用 JumpCloud Go™ 並一直在測試密碼管理器 —— 這兩者都為他們的環境增添了更強大的安全能力。

命令（Commands）

Trickler 使用多個命令來簡化 IT 營運；他將命令用於疑難排解、啟用或停用應用程式功能以及安裝網絡安全軟件等事務。

「命令非常有用，是我日常工作中不可或缺的一部分。」Trickler 解釋道。「編寫命令腳本非常容易。」

群組（Groups）

Impel 也使用 JumpCloud 群組來簡化入職流程。

「我們有很多群組。」Trickler 繼續說。「當新使用者加入時，JumpCloud 通常會根據他們的主管或職位來指派任何所需的資源。這絕對幫了大忙，而且我在這裡待得越久，就越常使用這個功能。」

合規性

Impel 已通過 SOC 2 Type 2 認證，而 JumpCloud 在協助他們取得該認證方面發揮了關鍵作用。

「JumpCloud 在協助我們通過該稽核方面功不可沒。」Case 說。

為 IT 做好未來準備

Impel 在 JumpCloud 中找到了他們確信能夠跟上其增長步伐的解決方案；滿足團隊需求的新功能不斷推出。

「我發現我自己的需求，在很大程度上與該產品的發展方向完全同步。」Case 解釋道。「光是看到功能的增加和改進 —— 我的意思是，它與我們剛開始使用時已經是一個完全不同的平台了，功能也顯著增強。看到這一切真的很棒。」

特別是，Impel 正在研究零接觸註冊、零信任存取和條件式存取策略 —— Trickler 對此「最為興奮」。

對正在考慮像 JumpCloud 這樣解決方案的 IT 管理員有何建議？

「就用它吧 —— 我是認真的。」Trickler 說。「我剛來這裡時，從未聽說過 JumpCloud，也不知道它的存在。現在兩年過去了，我真的非常、非常喜歡它。最重要的是，我們有出色的支援和極少的停機時間。就算每個人都在用 Windows，我也絕不可能向任何人推薦它。但我會、也已經向其他管理員推薦了 JumpCloud，而且會繼續推薦下去。」