MadPC 選擇 Atera，提升生產力並提供卓越 IT 支援

「我選擇 Atera 作為我們的 IT 管理解決方案，以應對諸多挑戰，例如集中化和可視性、主動監控、任務自動化、合約與資產管理等。Atera 的使用者友善介面和豐富功能，顯著提升了我們為 MadPC 客戶和 Vincent de Paul 校園提供頂級 IT 支援的能力。」

Vincent De Paul 校園 CIO

認識 MadPC

Gabriel Bariatti 不僅是亞維儂 Vincent de Paul 校園的 CIO，同時也是 MadPC 的 CEO。他擁有高等國家文憑，在 IT 領域經驗豐富。從技術人員做起，逐步晉升為網絡管理員，最終成為 CIO。目前，Gabriel 負責管理亞維儂 Vincent de Paul 校園的 IT 基礎建設。除了在校園的工作，Gabriel 還經營著 MadPC，一家提供託管服務供應商（MSP）服務的公司。MadPC 擁有 40 個客戶（包含 Vincent de Paul 校園），以及 750 個工作站的安裝基礎。Gabriel 對 IT 的熱情，充分展現在他致力於提供卓越服務的熱忱中。

「Vincent de Paul 校園擁有四個地理據點，以及複雜的 IT 架構，包括 1500 名使用者的 650 個工作站。Atera 協助我有效地處理所有設備維護任務。」

Vincent De Paul 校園 CIO

挑戰：技術、效率、預算與法規

Gabriel Bariatti 每天都必須獨自應對公司在技術、客戶支援效率、預算，以及法規遵循等方面的挑戰。人們或許會認為大學校園的環境，與 MSP 所服務的其他客戶截然不同。但事實上，兩者面臨的問題經常重疊。

這位 IT 專家指出，使用者普遍缺乏安全意識，他們往往是安全防護中最薄弱的環環，因為他們未能確實遵守最佳實踐。Gabriel Bariatti 負責的大學校園和企業網絡，在密碼安全、網絡釣魚，以及詐騙郵件偵測等方面，都存在著風險。然而，保護設備安全對於防止入侵和未經授權的存取至關重要。

因此，CIO 有許多工作要做，包括管理漏洞，並確保他們所服務的組織，能夠應對快速變化的技術（如雲端運算、物聯網和人工智能）所帶來的挑戰。

無論是 Vincent de Paul 校園，還是 MadPC 服務的其他公司，都必須遵守資料保護法規，例如 GDPR。特別是，目標是實施能確保資料機密性的安全程序。私隱在學校環境中扮演著至關重要的角色，CIO 經常需要處理與學生或教職員工相關的敏感資訊。同時，Gabriel Bariatti 還必須確保軟件授權合規，以避免因使用未經授權的軟件而引發的法律問題。

這意味著必須密切關注最新技術、參加會議和活動，並與供應商和專家建立合作夥伴關係。不難看出，這位以客戶為中心的 MSP 確實身兼數職。正是在這種情況下，Gabriel Bariatti 開始轉向託管服務，並採用 Atera 作為解決方案。

Atera：提升效率與主動性的解決方案

預防勝於治療。為了避免被難以預測規模和數量的需求所淹沒，Gabriel Bariatti 決定採用託管服務，並導入 Atera 的解決方案。他尤其希望發展主動監控能力：「對我而言，主動監控設備和網絡，以便在問題變得嚴重之前及早發現，至關重要。」 這是避免被 IT 事件淹沒，並更有效管理時間和介入措施的絕佳方式。正如 Gabriel Bariatti 所解釋的：「Atera 提供即時監控功能和警報，讓我們能夠快速介入，解決潛在問題，避免影響使用者生產力。」

此外，Atera 也滿足了 CIO 對集中化和可視性的需求。由於他必須管理大量分散在不同地理位置的工作站，因此擁有全面的概覽至關重要。Atera 讓 MadPC 能夠集中管理 IT 系統，透過單一儀表板，全面掌握所有網絡和設備的狀況。

「我們使用 Atera 的詳細報告來分析 IT 設備的效能，找出趨勢，並針對升級、配置變更，以及未來投資做出明智的決策。」

Vincent De Paul 校園 CIO

對於單獨作業的 MSP 而言，自動化任務至關重要。由於 Gabriel Bariatti 獨自管理大量機器，他非常重視 Atera 的例行任務自動化功能。此外，該解決方案還讓他能夠集中管理大量客戶和機器的合約與資產。

借助 Atera，Gabriel Bariatti 提高了營運效率。透過減少花費在例行任務上的時間，他可以「更專注於能帶來附加價值的戰略專案和計劃」。該平台協助他加強了所負責網絡的安全性，並確保了最佳的監控效果。他還可以利用它來分析效能和趨勢。

展望未來

有了 Atera，Gabriel Bariatti 對未來充滿信心。他已經能夠合理化其工作，並提高效率。他的日程安排不再那麼混亂，現在他更能兼顧 Vincent de Paul 校園 CIO 的職責，以及 MadPC 這家公司的 MSP 角色。Atera 每天都透過主動式服務、強化的網絡監控、改善的反應能力，以及縮短的工單回應時間，協助他提升客戶滿意度。

Atera 改變了 Gabriel Bariatti 的營運方式。該平台及其各種 IT 管理解決方案，為 CIO 提供了更高的可視性，以及顯著的任務自動化能力。Gabriel Bariatti 使用 Atera 來部署和自動化日常軟件的安全、維護和更新任務。

Atera 的理念與這位 CIO 的想法不謀而合，他喜歡預見問題並採取主動的方法：「透過實施預防性策略，並採取主動的 IT 管理方法，」他透露，「我們可以避免未來的問題，然後再變成真正的威脅。」他認為，警惕和預見能力讓我們能夠快速應對突發事件，同時實施預防性安全和維護措施，其唯一目的是維持 IT 環境的穩定性和效能。

現在，他已充分了解 Atera 的潛力，Gabriel Bariatti 打算進一步強化該工具為他帶來的競爭優勢。他計劃擴大客戶群，因為 Atera 將讓他更有效率，並騰出時間來規劃實施策略。